Mobile JKN adalah aplikasi resmi yang dikelola dan dimiliki oleh BPJS Kesehatan (selanjutnya disebut “Kami”). Kebijakan Privasi ini merupakan bentuk komitmen Kami untuk menghormati, menjaga, dan melindungi setiap informasi dan data pribadi pengguna aplikasi (selanjutnya disebut “Pengguna”).

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami memperoleh, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengelola, melindungi, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda selama menggunakan Mobile JKN. Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perkembangan hukum, teknologi, dan layanan. Setiap pembaruan akan diinformasikan melalui aplikasi atau kanal resmi lainnya.

Dengan mendaftar dan menggunakan Mobile JKN, Anda menyatakan bahwa seluruh data yang Anda berikan adalah benar dan sah, serta Anda memberikan persetujuan kepada Kami untuk memproses data tersebut sesuai Kebijakan Privasi ini.

1. Perolehan & Pengumpulan Data Pengguna

Kami mengumpulkan data pribadi Pengguna untuk mendukung kelancaran penggunaan aplikasi, peningkatan layanan, serta pemenuhan ketentuan peraturan perundang-undangan. Data yang kami kumpulkan meliputi:

1.1. Data Pribadi yang Anda Berikan Secara Langsung

Termasuk namun tidak terbatas pada:

• Nama lengkap

• Jenis kelamin

• Nomor Kartu JKN

• Nomor Induk Kependudukan (NIK)

• Tanggal lahir

• Nama ibu kandung

• Nomor telepon peserta dan anggota keluarga

• Alamat email peserta dan anggota keluarga

• Alamat surat

1.2. Data Kesehatan dan Kebugaran

Apabila Anda menghubungkan aplikasi dengan perangkat pintar (IoT), Kami dapat mengakses:

• Aktivitas kebugaran (langkah, jarak, kalori, waktu aktivitas)

• Parameter tubuh (berat, tinggi, lemak tubuh, BMR, lingkar tubuh, dsb.)

• Siklus menstruasi

• Data tidur

• Tanda vital (tekanan darah, gula darah, suhu tubuh, nadi, saturasi oksigen, dll.)

1.3. Data yang Anda Isi Sendiri di Aplikasi

Contohnya:

• Registrasi peserta

• Pembaruan data peserta

• Pengisian skrining riwayat kesehatan

• Pengajuan keluhan

• Pengambilan antrean layanan kesehatan

1.4. Data Teknis Saat Menggunakan Aplikasi

Seperti:

• Lokasi (GPS/Wi-Fi/IP Address)

• Waktu aktivitas aplikasi (login, registrasi, transaksi)

• Data perangkat (jenis perangkat, OS, versi aplikasi, bahasa, file sistem, ID perangkat)

• Catatan server (log aktivitas, halaman yang dikunjungi, performa aplikasi, dan sistem tracking lainnya)

2. Penggunaan Data

Kami menggunakan data Pengguna untuk:

• Memproses berbagai permintaan layanan yang dilakukan melalui aplikasi

• Berkomunikasi dengan Anda terkait layanan, bantuan teknis, dan penyelesaian masalah

• Melakukan pemantauan terhadap aktivitas mencurigakan atau potensi fraud

• Memenuhi kewajiban hukum, termasuk permintaan resmi dari aparat penegak hukum

• Menyempurnakan fitur, sistem keamanan, kinerja, dan pengalaman pengguna aplikasi

• Keperluan riset internal, analisis, pengembangan, dan uji coba fitur baru

3. Pengungkapan Data Pribadi

BPJS Kesehatan tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda. Namun data dapat diungkapkan dalam kondisi berikut:

1. Dibutuhkan oleh mitra atau pihak ketiga yang bekerja sama untuk mendukung layanan Mobile JKN (misalnya penyedia autodebet, OTP, komunikasi, dll.)

2. Sesuai persetujuan Anda untuk menggunakan layanan pihak ketiga yang terhubung dengan Mobile JKN

3. Untuk menyelesaikan pengaduan, verifikasi transaksi, atau kebutuhan fungsional lainnya

4. Untuk memenuhi kewajiban hukum, permintaan regulator, penegakan hukum, atau putusan pengadilan

5. Dalam rangka keamanan, audit, serta kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan

4. Keamanan Informasi

Kami menerapkan langkah keamanan menyeluruh, antara lain:

• Enkripsi data saat transmisi dan penyimpanan

• Penyimpanan pada pusat data yang aman dengan akses terbatas

• Firewall, monitoring sistem, dan intrusion detection

• Pembatasan akses hanya untuk personel berwenang

• Pelatihan rutin kepada pegawai mengenai keamanan data

• Audit keamanan dan penilaian risiko berkala

Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan keamanan informasi mengikuti perkembangan teknologi.

5. Retensi dan Penghapusan Data

• Data Anda disimpan selama akun masih aktif atau sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

6. Hak Pengguna

Pengguna memiliki hak untuk:

• Mengakses dan memperbaiki data pribadi melalui Mobile JKN

• Meminta penghapusan data tertentu sesuai ketentuan yang berlaku

• Menolak memberikan sebagian data (namun dapat membatasi fungsi aplikasi)

• Menutup akun secara resmi

7. Akses ke Situs / Aplikasi Pihak Ketiga

Mobile JKN dapat berisi tautan ke situs atau aplikasi lain. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau konten pihak ketiga. Anda wajib membaca kebijakan privasi situs/aplikasi tersebut sebelum mengakses layanan mereka.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui aplikasi atau email. Dengan terus menggunakan aplikasi, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

9. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi, silakan hubungi

Informasi Kesehatan dan Kebugaran merupakan data yang Anda berikan secara langsung kepada kami saat menggunakan Aplikasi atau ketika perangkat Anda terhubung dengan smart devices atau Internet of Things (IoT). Data tersebut digunakan untuk mendukung fitur layanan kesehatan digital secara optimal. Jenis informasi yang dapat dikumpulkan meliputi namun tidak terbatas pada:

1. Aktivitas Kebugaran (Fitness Activities)

Data terkait aktivitas fisik pengguna, seperti:

• Durasi aktivitas

• Jumlah langkah

• Kalori yang terbakar

• Jarak tempuh

• Ketinggian aktivitas (altitude)

2. Pengukuran Tubuh (Body Measurements)

Informasi mengenai komposisi dan ukuran tubuh, termasuk:

• Persentase lemak tubuh

• Massa tulang

• Tinggi badan

• Lingkar pinggul

• Lean body mass

• Basal Metabolic Rate (BMR)

• Lingkar pinggang

• Berat badan

3. Pencatatan Siklus (Cycle Logging)

Data terkait pemantauan siklus biologis untuk pengguna yang memerlukannya, seperti:

• Lendir serviks

• Posisi serviks

• Menstruasi

• Hasil tes ovulasi

• Aktivitas seksual

• Perdarahan di luar menstruasi

• Kondisi menyusui (lactation)

4. Pola Tidur (Sleep Data)

Informasi mengenai kualitas tidur, mencakup:

• Durasi tidur

• Tahapan tidur (sleep stages)

5. Tanda Vital (Vital Signs)

Data tanda-tanda vital kesehatan pengguna, termasuk:

• Suhu tubuh basal

• Kadar gula darah

• Tekanan darah

• Suhu tubuh

• Detak jantung

• Variabilitas detak jantung (heart rate variability)

• Saturasi oksigen

• Frekuensi pernapasan

• Detak jantung saat istirahat (resting heart rate)